Обслуживание и развитие ваших решений
Профессиональная техническая поддержка для обеспечения непрерывности и развития ваших приложений и систем.
Типы поддержки
Различные уровни технической поддержки для ваших потребностей
Обслуживание
Профилактическое и корректирующее обслуживание ваших приложений.
Развитие
Разработка новых функциональных возможностей.
Мониторинг
Проактивный мониторинг ваших систем.
Горячая линия
Поддержка пользователей и разрешение инцидентов.
Наши услуги поддержки
Полный спектр услуг для бесперебойной работы
Часто задаваемые вопросы
Все, что вам нужно знать о нашей технической поддержке
Какие гарантированные сроки ответа?
Мы предлагаем контракты с гарантированным временем ответа (SLA) от 1 часа до 1 рабочего дня в зависимости от выбранного тарифа.
Как вы сообщаете об инцидентах?
Инциденты отслеживаются в тикет-системе с уведомлениями, приоритизацией и регулярными отчетами о ходе решения.
Работаете ли вы с кодом, который не разрабатывали?
Да. Мы выполняем аудит существующего кода и обеспечиваем поддержку и развитие решений, созданных другими командами.
Предлагаете ли вы тарифы обслуживания?
Да. Несколько тарифов адаптированы под ваши потребности: от базовой поддержки до полного сопровождения с SLA.
Как вы управляете обновлениями безопасности?
Мы регулярно применяем обновления безопасности, отслеживаем уязвимости и проводим профилактические проверки.
Нужна техническая поддержка?
Обеспечим вместе непрерывность и развитие ваших технических решений.